رشد بازاریابی نمایشگاهی در سال ۲۰۱۶
در تمام کشورهای جهان کارشناسان، پدیده‌ای به نام نمایشگاه را صنعتی زنده، پویا و درحال تحول می‌دانند. صنعت نمایشگاهی از بخش‌های متعددی تشکیل شده که در تعامل با یکدیگر شبکه‌ای پیچیده را شکل داده‌اند.
گردش مالی این صنعت بین‌المللی به صدها میلیارد دلار در سال می‌رسد. یکی از بخش‌های مهم در حوزه صنعت نمایشگاهی، بازاریابی است که کارشناسان نسبت به رشد آن در سال ۲۰۱۶ میلادی ابراز امیدواری می‌کنند.
شبکه اخبار نمایشگاهی (TSNN) در گزارشی به ارائه دیدگاه‌های افراد مختلف در این‌باره پرداخته است. در این گزارش به سایت‌داران، مجریان نمایشگاهی و همه متولیان این صنعت، نوید بهبود فعالیت‌ها داده شده است. بر همین اساس شرایط به گونه‌ای پیش خواهد رفت که ممکن است در سال جدید میلادی تعداد مشارکت‌کنندگان افزایش یابد، سالن‌های نمایشگاهی بزرگتر شوند، دسترسی به بازارهای بین‌المللی توسعه یابد و حمایت‌های مالی بیشتری انجام شود. آنچه بدون شک درباره اهالی صنعت نمایشگاهی در همه کشورهای جهان وجود دارد این است که آنها اهداف بلندپروازانه‌ای دارند و این یعنی، بازاریابی باید بر میزان تاثیرگذاری خود بیفزاید. با این حال با در نظر گرفتن همه احتمالات، طراحان و برگزارکنندگان نمایشگاهی چگونه در بازاریابی رویدادهای پیش‌رو موفق‌تر از پیش عمل خواهند کرد؟ برای پاسخ به این پرسش، کارشناسان معروف بازاریابی صنعت نمایشگاهی به بررسی روند تحول بازاریابی این حوزه در امسال میلادی پرداخته و دیدگاه‌های خود را ارائه کرده‌اند.
نقش رسانه‌ها تقویت خواهد شد
«کوین‌میلر»، رییس شرکت «فراست‌میلر» یکی از شرکت‌های بزرگ نمایشگاهی در اروپا می‌گوید: در سال ۲۰۱۶میلادی رسانه‌های اجتماعی و به‌طور گسترده‌تر، بازاریابی محتوا سرانجام جایگاه خود را در تبلیغات نمایشگاهی و همایشی تثبیت خواهند کرد. تاکنون درباره نقش رسانه‌های اجتماعی در این زمینه نابسامانی و آشفتگی وجود داشته اما از آنجا که ما به‌تدریج با ضعف‌ها و قوت‌های رسانه‌ها آشنا می‌شویم و همچنین به دلیل اینکه ابزارهای جدیدی برای جذب مخاطبان خاص معرفی شده، بنابراین دور از انتظار نیست که هر روز برگزارکنندگان بیشتری به درک بهتر نتایج ملموس و قابل اندازه‌گیری این رسانه‌ها نائل شوند. این امر همچنین به برگزارکنندگان رویدادها کمک خواهد کرد تا درک بهتری از اهداف خود در زمینه توسعه فعالیت‌های نمایشگاهی در سال جدید میلادی داشته باشند.
تمرکز بر مقوله «بیشتر» به جای «بهتر»
«جین ویدون» نیز به عنوان رییس شرکت «فیکسیشن» در انگلیس می‌گوید: به نظر من پاسخ‌های استاندارد به این پرسش عبارت است از «سر و کار داشتن با داده‌ها و اطلاعات بیشتر» و «افزایش تمرکز بر مقوله «بیشتر» به جای «بهتر» در فعالیت‌های بازاریابی، تعامل رسانه‌های اجتماعی و حتی مشارکت‌کنندگان» اما تصور می‌کنم (به‌ویژه با توجه به رویدادهای پیش‌رو) چنین روندی در عین حال باید به برگزارکنندگان کمک کند که جوامع کوچک همفکر خود را بیابند تا رویدادی مهم‌تر و باارزش‌تر را شکل دهند.
از ابزار آنلاین بهره بگیریم
«بن سویاتک»، رییس شرکت «ام‌دی‌جی» یکی از مهره‌های اصلی صنعت نمایشگاهی در کانادا هم معتقد است: به برکت ابزارهای تحلیل آنلاین، بازاریابی رویدادهای نمایشگاهی دارای تعداد بالایی از داده‌های وب‌سایتی هستند. پیشنهاد من به همه این است که از این داده‌ها در سال ۲۰۱۶م استفاده کنند. به‌طور تقریبی همیشه چنین است؛ تصمیم‌هایی که براساس داده‌ها و اطلاعات گرفته می‌شوند، در بلندمدت موفقیت‌های بیشتری را نصیب ما می‌کنند.
پی‌گیری اخبار شبکه‌های اجتماعی
«باب جیمز»، مدیر ارتباطات فروش شرکت «فریمن» در این‌باره می‌گوید: همین چند وقت پیش شرکت ما گزارش دقیق و جامعی درباره سال ۲۰۱۶ منتشر کرد. در این گزارش آمده است: جمع‌آوری اطلاعات برای کمک به مصرف‌کنندگان در زمینه خرید هر روز توسعه می‌یابد. این روزها سایت آمازون به مردم در خرید کمک می‌کند؛ سایت یلپ بهترین مکان را برای صرف شام به آنها معرفی می‌کند؛ سایت «تریپ ادوایزر» هم اسامی بهترین مکان‌ها برای گذراندن تعطیلات را در اختیار مردم می‌گذارد. با توجه به اینکه انتظار مصرف‌کنندگان برای دریافت پاسخ سریع موضوعی اجتناب‌ناپذیر است، بازدیدکنندگان از نمایشگاه‌ها نیز به دیدگاه‌ها و نظر شرکت‌کنندگان در رویدادها برای تصمیم‌گیری درباره اینکه از کدام غرفه دیدن کنند، اعتماد و تکیه می‌کنند. بنابراین برگزارکنندگان رویدادها، مشارکت‌کنندگان و سخنرانان در همایش‌ها و نمایشگاه‌ها باید همواره اخبار رسانه‌های اجتماعی را دنبال کنند تا به موقع بتوانند برای بهبود کیفیت کارها، برنامه‌هایشان را تغییر دهند.
به فکر پیام‌های ساده و کوتاه باشید
«استفانی سلسنیک» از اعضای هیات‌مدیره شرکت «آی. تی. آی» به عنوان یک مدیر غیرنمایشگاهی گفته است: وقتی از بازاریابی نمایشگاه‌ها و رویدادهای بین‌المللی سخن به میان می‌آید، نمی‌توان برنامه تثبیت‌شده‌ای ارائه کرد. از آنجایی که تعداد زیادی از مردم جهان با زبان انگلیسی (به عنوان زبان دوم) آشنا هستند، باید سعی کنید پیام‌تان ساده و کوتاه باشد و از واژگان هیجانی و بسیار فنی و تخصصی استفاده نکنید. به بیان دیگر، پیام باید دوستانه باشد. دیگر اینکه اگر قرار است پیام‌تان را به زبان دیگری بفرستید، به‌طور حتم از یک کارشناس ترجمه کمک بگیرید. برنامه گوگل در این زمینه اصلا مفید نیست.
باید مخاطب را شرطی کرد!
«استفان هیشمن»، مدیرعامل شرکت «فریا» در آلمان نیز معتقد است که یکی از روش‌های موفق اطلاع‌رسانی در زمینه برگزاری نمایشگاه‌ها و رویدادها، استفاده از تکنیک یادآوری و شرطی کردن مخاطب است. به‌طور مثال می‌توانید با ارسال ایمیل‌هایی همچون «یادآوری: فقط تا دو هفته دیگر فرصت دارید به ما بپیوندید» یا «فقط ۳ روز دیگر، بهترین نمایشگاهی که تاکنون دیده‌اید» برنامه‌های‌تان را به مشتریان و مخاطبان خود اطلاع دهید. ارسال چنین پیام‌هایی را در برنامه‌های آنلاین و آفلاین خود بگنجانید. همچنین می‌توانید از اعضای هیات مدیره شرکت‌تان یا افراد سرشناس بخواهید در زمینه اطلاع‌رسانی به شما کمک کنند. به این صورت افراد بیشتری در جامعه هدف از برنامه‌های شما آگاهی می‌یابند.
سخن نهایی
تفاوت فاحشی در چگونگی ارائه نظر کارشناسی بین خارجی‌ها و کارشناسان فعال در ایران وجود دارد. ازجمله اینکه ما در ایران غالبا به بیان مشکل بسنده می‌کنیم، اما کارشناسان اروپایی ضمن مطرح کردن یک چالش و ایراد، راهکار حل آن را هم در چنته دارند. همین امر سبب می‌شود که با خواندن یادداشت‌های تخصصی از فعالان خارجی صنعت نمایشگاهی رگه‌های امید در خواننده زنده شود. امیدی که می‌تواند جرقه یک فکر بزرگ باشد و در آینده به یک دستاورد مهم بدل شود.
